中共凤城市委凤城市人民政府信访局为正科级单位，列政府机构序列。
一、中共凤城市委凤城市人民政府信访局的主要职责
（一）贯彻落实党中央、国务院和省市有关信访工作的指示、规定和部署及市委、市政府具体要求，承担市信访工作联席会议的日常工作，推动全市信访工作的开展。
（二）承办中央和国家机构及省市党委、政府交办的信访事项，办理人民群众给市委、市政府和市领导的来信，代表市委、市政府接待到市委、市政府和信访接待大厅上访的群众，向市委、市政府领导请示、报告重大信访事项，配合上级有关部门协调有关责任单位做好凤城进京、去省上访群众的接待劝返工作，做好重大政治活动期间的信访分流工作。
（三）向有关地区和部门转送、交办、移交信访事项并对办理情况进行督查，对市领导同志批示和上级机关交办的信访事项进行督办并反馈有关情况，报请市级专项信访救助资金的使用。
（四）协调处理跨地区、跨部门重要信访问题，协调处理群众集体进京、去省、来市上访和异常、突发信访事件，对信访工作中的失职渎职行为提出整改意见和责任追究建议，协调各级党政部门和有关单位的信访工作，向社会公开信访工作情况。
（五）反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，及时准确地报送信访信息，为领导决策提供依据，开展调查研究和信访统计分析，分析信访形势，掌握信访动态，提出有关改进工作、完善政策的建议。
（六）推动全市信访矛盾的排查化解，对重要信访问题及时开展信息预警，在重大政治活动、重要敏感时期及时收集信息，研判信访形势。
（七）加强信访干部队伍建设，组织信访干部培训，检查指导全市信访工作人员履职情况。
（八）完成市委、市政府交办的其他任务。
二、中共凤城市委凤城市人民政府信访局机构设置
根据中共凤城市委机构编制委员会办公室印发的《市委编办关于明确市委、市政府信访局内设机构的通知》凤编办发（2019）12号，信访局按照所承担的职能，设内设机构3个。
（一）办公室
负责文件、机要、保密、档案、财务、资产管理、会务等机关日常运转工作，承担综合性文稿起草、政务公开、后勤保障等工作。负责机关的党群、机构编制、人事管理、队伍建设、人才工作。承担文稿起草、新闻宣传、舆情应对等工作。负责全市信访系统干部培训，承担市信访工作联席会议办公室的日常工作。报请市级专项信访救助资金的使用。
（二）信访矛盾排查预警综合室（信访案件督查室）
负责全市信息安全、信访形势分析研判和信访矛盾排查预警工作，对重点矛盾纠纷和突出信访问题进行督查督办。
督促检查各地对上级交办信访案件的办理情况，审核案件的处理结果，协调跨乡镇街道、跨部门信访案件的处理，调查处理重要信访案件，向上级机关和领导同志反馈案件处理结果，检查指导乡镇街道和市直部门信访事项办理情况，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议，受理应由市政府复查的信访事项，并提交市信访事项查复委员会审核，负责市级信访事项评查委员会的综合协调工作，承担有关行政信息公开、行政复议和行政诉讼工作。
（三）群众来访接待室（群众来信及网络投诉办理室）
负责接待到市委、市政府和信访接待大厅上访群众工作，报告群众来访的重要情况，向各乡镇（街道）、各部门通报群众来访情况，指导各乡镇（街道）、各部门做好到市委、市政府的群众来访接待劝返工作，协助有关部门处置群众到市委、市政府的集体上访和突发事件。负责配合上级有关部门接待处理凤城群众进京、去省上访问题，及时掌握进京、去省、市集体上访情况并跟踪劝返，妥善处置进京、去省、市上访突发事件和滞留人员，负责外地重要政治活动期间的值守工作，协调各乡镇（街道）、各部门做好凤城上访人员接待工作，督促乡镇（街道）和有关部门妥善处理进京、去省、市上访信访问题的后续处理工作。
负责办理国家、省、市信访局及其他国家机关转送、交办、督办的群众来信，办理公民、法人或其他组织给市委、市政府、市级领导和信访局的群众来信，对通过信访信息系统提出的重要来信人转送、交办、督办、指导、检查，通报全市乡镇（街道）和各有关部门群众来信、网络投诉受理工情况。
三、领导分工
王永巍 党组书记、局长，负责信访局全面工作；
王 鹏 党组成员、副局长，分管财务、政务公开、办公室、群众来信及网络投诉办理室工作；
邱少伟 党组成员、副局长，分管人事、群众来访接待室、政府分流站、驻京协调工作；
蒋双印 党组成员、副局长，分管信访案件督查室、联席办工作。
